01浏览、订阅与反馈留下的记录
信息收集集中在三个场景，每个场景的范围都和具体用途绑在一起。与订赛事、查适配、走反馈无关的证件号码、支付凭证原件、通讯录一类内容，不在我们收集之列，你也不必主动填写。
- 场景一翻看赛事目录时
- 设备型号与屏幕尺寸区间、系统版本与客户端版本号、访问时段与页面停留时长。这些记录用来判断哪些机型在你打开重点场次时加载偏慢，也是小屏加载优化的依据。
- 场景二设定订阅与时
- 订阅的赛事版块、三级筛选条件（联赛、球队、时间段）、方案档位与续订周期。它们决定目录按什么范围推送到你面前，也让季度续订时的交接更顺畅。
- 场景三提交反馈或查旧资料时
- 问题描述、截图说明、反馈单号，以及批次号一类的定位信息（例如 6918-219），还有你留在信件里的回信邮箱。
02用途与共享范围
用途只有三条：把赛事目录准时送到你的设备上、在适配出问题时快速定位原因、根据真实使用情况决定下一步优化哪里。
- 目录推送。按你订阅的版块与筛选条件组织首页展示与更新提醒，减少你为找一场重点比赛反复翻页。
- 适配排查。拿设备型号与系统版本比对页面适配清单中的 46 款机型与 6 种屏幕尺寸区间，先分清是网络环境的问题还是机型适配的问题。
- 服务改进。把浏览轨迹与反馈内容汇总成趋势，判断下一版优先调整哪个赛事版块、哪一类页面。
共享范围收得很窄。内容团队与技术团队按岗位授权访问，处理具体工单时才调取对应的设备与版本信息；对外发布的只有聚合后的整体趋势，不包含能指到具体某位用户的记录。我们不会把信息交给广告投放或数据转售一类的机构。
03保存期限与访问权限
不同信息按用途设定不同的保存时长，到期即处理，不长期堆积。
- 浏览与筛选记录
- 180 天过期后只保留去掉个人标识的统计结果，用于观察版块热度与加载表现。
- 反馈工单与往来信件
- 12 个月从结案起算，方便同类问题再次出现时对照此前的处理过程。
- 订阅档案与方案周期
- 账号存续期间注销申请受理后 30 天内完成清理；续订记录按季度汇总后仅保留整体数据。
权限按岗位切分：内容编辑看到的是版块层面的匿名统计；技术支持在处理你提交的工单时，才会打开对应的设备型号与版本号；批量导出会留下操作记录，异常调取可追溯到具体操作人。传输过程使用加密通道，办公设备设有登录与退出管理。
04查阅、更正与删除
下面四类请求都可以直接提出，不需要额外说明理由：
- 查阅。想知道我们保存了哪些与你相关的记录，以及这些记录的来源和用途。
- 更正。机型、回信邮箱或订阅的赛事版块写错了，希望改成当前正确的信息。
- 删除。不再使用服务，希望清掉账号档案与历史反馈记录。
- 撤回。保留账号但不想再收到目录推送，或者只想留下某一类赛事的提醒。
把需求发到客服邮箱 service@official-anbotiyu.com.cn，写清楚账号或反馈单号即可；如果是查旧版本资料，附上批次号 6918-219 能省掉一轮来回。我们在工作日 9:00-18:00 内回信。
碰到适配异常或版本差异，也可以从反馈通道一并提交截图说明，定位会更快。
05说明更新与联络
这份说明随 V2.0 版本同步更新。赛事版块调整、页面适配清单变化或联络方式改动时，说明会跟着修订，改动过的条目会写进帮助中心的版本变更内容里，你可以按时间顺序查看。
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